どうも、ゆうすけです。33歳、いまは無職です。
最初に、一番伝えたいことを書いておきます。
体と精神は一生ものです。でも、収入は一時的なものです。
仕事を辞めれば、収入はいったん止まります。それは怖いですよね。僕も今まさに無職なので、その怖さはよくわかります。
でも、収入は、また働けば取り戻せます。一方で、壊れた心や体は、簡単には元に戻りません。何年も引きずることもあるし、一生付き合うことになる場合もあります。
この記事では、介護の現場で心や体が壊れていく場面を、1つずつ書いていきます。どれも、僕が介護の現場や労務の仕事のなかで、実際に経験したり、すぐ近くで見てきたりしたことです。
もし今、読みながら「これ、自分のことだ」と思う場面があったら、最後まで読んでみてください。
介護の現場で、心と体はこうやって壊れていく
介護の仕事で心や体が壊れるきっかけは、ひとつではありません。大きく分けると、こんな場面があります。
- 上司や先輩からのパワハラ
- 利用者さんのご家族からのカスハラ
- 現場と上との板挟み
- 看護師との調整
- 体力を削られる入浴介助
- 重い利用者さんを一人で介助して、腰を壊す
- 職員やスキマバイトが来なくて、シフトに穴があく
ひとつひとつは「よくあること」で片付けられがちです。でも、これが毎日重なると、ある日ぷつっと糸が切れます。
パワハラで、心が壊れる
介護の職場は、人間関係がギスギスしているところが少なくありません。
人前で怒鳴る。ため息をつきながら仕事を教える。質問すると「そんなことも知らないの？」と返される。新人の前で、わざと聞こえるように悪口を言う。
こういうことが毎日続くと、人は萎縮します。萎縮すると、ミスが増えます。ミスが増えると、また怒られる。この悪循環に入ると、自分が悪いんだと思い込むようになって、どんどん心がすり減っていきます。
でも、はっきり言っておきたいのは、パワハラは、受ける側の問題ではないということです。
2022年4月からは、中小企業も含めてすべての会社に、パワハラを防ぐための対策が義務づけられています。相談窓口を作ることも、その義務のひとつです。つまり、パワハラを放っておく職場は、そもそも会社としての義務を果たしていないんです。
「自分が仕事できないから怒られるんだ」と思っている人ほど、一度立ち止まってください。怒鳴られて伸びる人はいません。
もしパワハラを受けているなら、
- いつ、誰に、何を言われたかをメモや日記に残しておく
- 職場の相談窓口や、さらに上の上司・本部に相談する
- 職場で解決しないときは、各都道府県の労働局にある「総合労働相談コーナー」に相談する（無料）
といった方法があります。記録は、あとで休職や労災、退職の手続きをするときにも役に立ちます。
そして何より、心が壊れる前に、その場から離れることを考えてください。パワハラをする人は、あなたが我慢し続けても、たいてい変わりません。
家族からのカスハラで、心が壊れる
介護の仕事では、利用者さん本人だけでなく、そのご家族とも関わります。
ほとんどのご家族は、感謝してくれたり、こちらの事情をわかってくれたりします。でも、なかには、職員に対して理不尽な要求を繰り返す人もいます。
- 何度説明しても納得してもらえず、同じクレームが何時間も続く
- 「お前のせいだ」と、職員個人を名指しで責める
- 夜でも休みの日でも電話がかかってくる
- 施設のルールを超えたことを、当然のように求めてくる
こういう相手に対して、介護職は「お客さま」として、ずっと丁寧に対応し続けないといけません。言い返すこともできず、全部を飲み込む。これが、心を確実に削っていきます。
介護の現場でのハラスメントは国も問題視していて、厚生労働省は介護現場向けのハラスメント対策マニュアルを作っています。カスハラは、我慢して当たり前のものではありません。一人で抱えずに、上司や施設に組織として対応してもらうべきものです。
現場と上との板挟みで、心がすり減る
これは、僕自身が一番しんどかったことです。
株式会社のデイサービスで生活相談員をしていたとき、上司からは「稼働率」の数字で詰められていました。でも、稼働率を上げようとして利用者さんを増やすと、今度は現場の人に怒られる。それでも上からは、また稼働率で詰められる。
上からは数字。下からは不満。その真ん中に立って、どちらにも頭を下げる。誰も悪くないのかもしれないけど、全部のしわ寄せが自分に来る。
板挟みのつらさは、目に見えるケガがないぶん、周りにわかってもらいにくいです。自分でも「これくらいで弱音を吐くなんて」と思ってしまう。でも、毎日少しずつ、確実に心は萎えていきます。
生活相談員の板挟みについては、介護職のキャリアアップの記事でも書いています。
看護師との調整で、心が疲れる
これも、僕が相談員のときにつらかったことです。
介護の現場には、看護師やリハビリ職など、自分より上の資格を持った人たちがいます。年上の人も多いです。相談員は、そういう人たちとも調整しないといけません。
利用者さんの体調のこと、入浴していいかどうかの判断、受け入れられる人数。医療的な判断が絡むと、看護師の意見が優先されます。それは当然なんですが、こちらは現場の事情や上からの指示も抱えている。
言い方ひとつで関係がこじれるので、毎回、言葉を選んで、顔色をうかがって話す。立場も資格も年齢も上の人と調整し続けるのは、想像以上に気を遣います。
入浴介助で、体が悲鳴をあげる
介護の仕事のなかでも、入浴介助は特に体力を使います。
浴室の中は暑くて、湿気もすごい。服は汗と水でびしょびしょになります。そのなかで、前かがみや中腰のまま、利用者さんの体を洗ったり、浴槽へ移動するのを支えたりする。転倒の危険もあるので、気も抜けません。
デイサービスでは、午前中に何人もの入浴を、決まった時間内に回さないといけないこともあります。一人終わったら、すぐ次の人。休む間もなく続くので、終わるころには、体力も集中力も残っていません。
それでも午後は、レクリエーションや送迎が待っています。
一人で重い利用者さんを抱えて、腰を壊す
介護職の「職業病」と言われるのが、腰痛です。
ベッドから車いすへ、車いすからトイレへ。こうした移乗の介助は、本来は二人で行ったり、リフトなどの福祉用具を使ったりするべきものです。でも、人手が足りない現場では、体の大きな利用者さんを、一人で抱えないといけないことがあります。
厚生労働省の「職場における腰痛予防対策指針」でも、介護の現場では、人の力だけで利用者さんを抱え上げることは、原則として行わせないようにと書かれています。リフトなどの福祉用具を使うことが勧められているんです。
でも現実には、リフトがない、あっても使う時間がない、という職場も少なくありません。
仕事中の介助が原因で腰を痛めた場合は、労災（労働災害）として認められることもあります。痛めたときは我慢せずに、いつ、どの介助で痛めたのかを記録して、職場に報告しておいてください。
腰は一度痛めると、くせになりやすいです。仕事を変えても、日常生活でずっと付き合うことになるかもしれません。若いうちは「まだ大丈夫」と思いがちですが、腰は、一生使う体の一部です。
職員もスキマバイトも来ない日、シフトに穴があく
介護の現場は、毎日ギリギリの人数で回っているところが多いです。
そこに、職員が急に休む。頼んでいたスキマバイトの人も、当日になって来ない。そうなると、シフトに穴があきます。
穴を埋めるのは、その日出勤している人たちです。休憩が取れない。一人で見る利用者さんの数が増える。日勤なのに、そのまま遅出の時間までやらされる。夜勤明けなのに、そのまま残ってほしいと頼まれる。そして、人が少ないぶん、さっき書いたような一人での介助も増えて、事故や腰痛のリスクも上がります。
一日だけならまだいい。でも、これが当たり前になると、心も体も休まる日がなくなります。
データで見ても、介護は心が壊れやすい
ここまで書いてきたことは、僕の感覚だけの話ではありません。
厚生労働省の「過労死等の労災補償状況」（令和6年度）によると、仕事が原因の精神障害で労災と認められたのは1,056件。そのうち、業種別で最も多かったのが「社会保険・社会福祉・介護事業」の152件でした。
原因となった出来事で一番多かったのはパワハラ（224件）。そして、「顧客や取引先、施設利用者等から著しい迷惑行為を受けた」も108件ありました。
つまり、介護や福祉の仕事は、統計で見ても、心を壊しやすい仕事なんです。あなたが弱いから、しんどいわけではありません。
こんなサインが出たら、限界が近い
心や体が壊れるときは、たいてい前ぶれがあります。次のようなことが続いていたら、黄信号です。
- 夜、なかなか眠れない。または、夜中や早朝に目が覚める
- 出勤前になると、涙が出る・吐き気がする・お腹が痛くなる
- 休みの日も、仕事のことが頭から離れない
- 前は楽しかったことが、楽しく感じられない
- 小さなミスが増えて、自分を責めてばかりいる
- 腰や肩の痛みが、休みの日になっても引かない
- 「事故にでもあえば休めるのに」と考えてしまう
ひとつでも当てはまるなら、無理をしすぎているサインです。特に最後のような考えが浮かぶなら、かなり危ない状態です。仕事のことはいったん置いて、病院を受診したり、信頼できる人に話したりしてください。
収入は取り戻せる。体と心は取り戻しにくい
もう一度、タイトルの話に戻ります。
仕事を辞めると、収入は止まります。でも、それは一時的です。次の仕事が決まれば、また入ってきます。
一方で、うつ病などで心を壊すと、回復するまでに長い時間がかかることがあります。腰を壊せば、介護の仕事どころか、日常生活にも影響が出ます。
そして皮肉なことに、心や体を壊してしまうと、次の仕事に就くこと自体が難しくなります。つまり、「収入のために無理をして働き続ける」ことが、結果的に、この先の収入を一番大きく失う道になってしまうんです。
限界まで頑張って壊れるより、壊れる前に離れる方が、長い目で見れば、お金の面でもずっと得です。
収入が止まっても、使える制度がある
「でも、辞めたら生活できない」と思う人も多いと思います。元労務として、知っておいてほしい制度があります。
傷病手当金（病気やけがで働けないとき）
会社の健康保険に入っている人が、病気やけがで働けなくなったときにもらえるお金です。仕事を休み始めて4日目から、給与のおよそ3分の2が、通算で最長1年6ヶ月支給されます。
たとえば、月給（標準報酬月額）が24万円の人なら、1日あたりおよそ5,300円。1ヶ月にすると、だいたい16万円くらいになります。給料がゼロになるわけではないんです。
条件を満たせば、退職したあとも受け取り続けられる場合があります。心や体が限界なら、まず病院に行って、休職や傷病手当金を考えるのも一つの方法です。
休職という選択肢
いきなり辞めるのが怖いなら、休職という道もあります。職場に在籍したまま、しばらく仕事を休む方法です。休んでいる間は傷病手当金を受け取れる場合があり、体と心が回復してから、戻るか辞めるかを決められます。
失業手当（次の仕事を探している間）
雇用保険に入っていた人は、退職後、次の仕事を探している間に失業手当（基本手当）を受け取れます。自分から辞めた場合は、すぐには出ず、待つ期間があります。
ただ、体力の不足や心身の不調など、やむを得ない理由で辞めた場合は、その待つ期間がなくなることがあります。医師の診断書が必要になることもあるので、ハローワークで相談してみてください。
退職金
勤め先によっては、退職金が出ます。社会福祉法人なら、福祉医療機構（WAM）の退職手当共済に入っているところも多いです。
退職金・失業手当・有給が、だいたいいくらになるかは、退職のお金 計算ツールで出せます。辞めるかどうか迷っているなら、一度計算してみると、気持ちが少し楽になると思います。
体と心が無事なら、介護にはいつでも戻れる
最後に、一番伝えたいことです。
介護の仕事は、慢性的な人手不足です。資格や経験がある人は、どこでも求められています。
僕が労務をしていたときも、退職する人は毎月のようにいました。でも、そのぶん、また誰かが入ってくる。介護業界では、一度辞めた人がしばらくして別の施設で働き始めることも珍しくありません。
一度辞めても、あなたが取った資格や、現場で身につけた経験は消えません。数ヶ月休んでも、1年休んでも、体と心さえ無事なら、介護の仕事にはいつでも戻れます。別の業界に挑戦して、やっぱり介護がいいと思えば、戻ってくればいいんです。
逆に、心や体を壊してしまうと、その「いつでも戻れる」という選択肢そのものがなくなってしまいます。
だからこそ、壊れる前に離れてください。
ここまで読んで、聞かれそうなこと
「辞めたら、もう介護には戻れない気がする…」
戻れます。介護はずっと人手が足りていない業界なので、経験者はむしろ歓迎されます。ブランクがあっても、体と心が元気なら大丈夫です。
「つらいのは、自分が弱いからじゃないの？」
違います。データで見ても、介護・福祉の仕事は、仕事が原因で心を壊す人が一番多い業種です。弱いからではなく、それだけ負担の大きい仕事なんです。
「辞める前に、何をしておけばいい？」
もし心や体の不調があるなら、まず病院を受診してください。診断書があれば、休職や傷病手当金、失業手当の手続きで役に立つことがあります。そのうえで、お金の見通しを立てておくと安心です。
まとめ：壊れる前に、離れていい
- パワハラ、カスハラ、板挟み、入浴介助、腰痛、シフトの穴。介護の現場には、心と体を壊すきっかけがたくさんある
- 介護・福祉は、統計で見ても心を壊す人が一番多い業種
- 収入は一時的。体と心は一生もの
- 辞めても、傷病手当金・失業手当・退職金などの支えがある
- 体と心さえ無事なら、介護にはいつでも戻れる
僕は今、無職です。収入はありません。でも、心も体も限界のまま働き続けるより、いったん離れることを選びました。
もし今、限界を感じているなら、どうか自分を一番大事にしてください。
気になることがあれば、コメントで気軽に聞いてください。
まあ、なんとかなるでしょ。
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