どうも、ゆうすけです。33歳、いまは無職です。
新卒で介護の現場に入り、そのあと福祉とは関係のない株式会社で4年、また福祉に戻って社会福祉法人の労務、デイサービスの生活相談員……と、介護業界の「中」と「外」を行ったり来たりしてきました。
これまでの経歴はこちら：新卒で介護職は「ベリーハードモード」かもしれない。元労務の33歳無職が、4月から働く人に本音で伝えたいこと
今回は、介護をやめて別の業界に行こうとしたときに、何が起きるのかという話です。
今まさに「介護、もうやめたい」と思っている人にも、これから介護職になる新卒の人にも、知っておいてほしいことを書きます。
介護の現場では「社会人としての仕草」が身につきにくい
まず、これが結構致命的だと思っている話からです。
介護の現場で毎日向き合う「お客さん」は、利用者さん、つまりおじいちゃんおばあちゃんです。だから、職場の空気はいい意味でも悪い意味でもゆるいんです。
話し方も「ご飯食べましょうねー」「お風呂行きましょうかー」といった、ゆっくりやさしい声かけが中心になります。これはこれで、とても大事なスキルです。
そのかわり、
- 名刺交換
- 取引先との電話
- ビジネスメール
- 会議でのプレゼン
こういったことをする場面が、ほとんどありません。
服装もジャージやポロシャツなので、スーツを着るのは入社式くらい。新人研修も介助のやり方が中心で、ビジネスマナーをきちんと習う機会はあまりありません。
僕自身、これを痛感したのは、株式会社のデイサービスで生活相談員をやったときです。
上司からは「稼働率」の数字で詰められる。でも、稼働率を上げようとすると、今度は現場の人に怒られる。それでも上からは、また稼働率で詰められる。数字と現場の板挟みでした。
しかも、調整する相手は看護師やリハビリ職のように自分より格上の資格を持った人や、年上の人ばかり。そういう人たちとのコミュニケーションが、本当につらかったです。
数字で話す。立場が上の人と、角を立てずに調整する。こういう会社員らしいコミュニケーションは、介護の現場ではほとんど練習する機会がありません。
そして、これが何年か経って別の業界に行こうとしたときに効いてきます。面接での敬語、メールの書き方。他の業界の同い年が当たり前にできることが、できない。 これは本人の能力の問題ではなく、単純に練習する機会がなかっただけなんです。でも、面接官にはそこまで伝わりません。
介護に「入る」人は多いのに、「出る」のは難しい
ここで、ちょっとデータを見てみます。
介護労働安定センターの「令和6年度 介護労働実態調査」によると、介護職員の1年間の離職率は12.8%でした。全産業の離職率（厚生労働省の雇用動向調査、2023年）は15.4%なので、実は介護は「みんながすぐ辞めていく業界」というわけではありません。
一方で、同じ調査では、前に別の仕事をしていた介護職員のうち、直前の仕事が介護・福祉・医療とは関係ない仕事だった人が、約半数（47〜48%）いました。つまり、異業種から介護に入ってくる人はとても多いんです。
入口は広い。でも、逆向き、つまり介護から異業種へ出ていくのは難しい。これが、介護とその外を行き来してきた僕の実感です。
ちなみに、介護の仕事を辞めた理由で一番多かったのは「職場の人間関係に問題があったため」（24.7%）でした。人間関係で辞める人が多いのは、データでも出ています。
3年働いても、他の業界から見ると「未経験」
例えば、介護の現場で3年働いたとします。毎日休まず、夜勤もこなして、がんばってきた3年です。
それでも、他の業界から見ると「未経験」なんです。しかも、もう新卒ではありません。
面接で「これまで何をやってきたんですか？」と聞かれたとき、答えるのは、
- 利用者さんの身体介護
- レクリエーション
- イベントの企画
- 事故報告書の作成
- （リーダーなら）相談員に渡すシフト表づくり
といった内容になると思います。どれも大変で、大切な仕事です。でも残念ながら、これらは他の業界ではなかなか評価されにくいのが現実です。
新卒カードは、人生で1回しか使えない
ここが一番伝えたいところです。
新卒カードは、人生で1回しか使えません。 それを介護で使うと、あとから大手企業に入るのは基本的にかなり難しくなります。介護で積んだ3年が、異業種転職ではほとんど評価されずに「水の泡」になってしまうこともあります。
比べると、たとえば営業職は経験を他の業界に持っていきやすい仕事です。個人向けでも法人向けでも、実績があれば大手を目指すこともできます。転職市場の求人を見ると、営業職の募集がとても多いですしね。
介護のキャリアアップがきついことは別の記事で書きましたが、外に出ようとしても、こうして壁がある。上に行っても、横に移っても、外に出てもしんどい。僕が「ベリーハードモード」と言っているのは、こういうことです。
関連記事：介護職のキャリアアップは本当にきつい。生活相談員・施設長・ケアマネ・転職、4つの道のリアル
介護で働きながら、今のうちにやっておきたいこと
じゃあ、どうすればいいのか。
僕がいちばんおすすめしたいのは、敬語とメールだけは、自分で練習しておくことです。
大げさな資格の勉強はいりません。
- 尊敬語・謙譲語・丁寧語の基本を、本やネットで一度ちゃんと確認しておく
- 「お世話になっております」から始まるビジネスメールの型を覚えて、何通か書いてみる
- 事務所への連絡や、ご家族への電話のときに、意識してていねいな言葉を使ってみる
これだけでも、あとで全然違います。いざ転職しようとしたとき、面接や応募メールでつまずかずに済むからです。
それから、介護の経験を話すときは、「何をしたか」だけでなく、「どんな工夫をして、どう良くなったか」を言葉にできるようにしておくのもいいと思います。例えば、シフト表づくりなら「誰がどう組めば回るかを考えて調整していた」と言い換えるだけで、他の業界の人にも伝わりやすくなります。
介護の経験は、こう言い換えると伝わる
面接で介護の経験をそのまま話しても、他の業界の人にはイメージが湧きにくいです。でも、やってきたこと自体には、ちゃんと価値があります。言い方を変えるだけで、伝わり方はかなり変わります。
- 身体介護 → 相手の様子を見て、危険がないように判断しながら対応してきた
- 事故報告書 → 起きたことの原因を考えて、再発防止策を文章にまとめてきた
- レクリエーション・イベント → 企画から準備、当日の進行まで担当してきた
- シフト表づくり → 限られた人数で現場が回るように、人の配置を調整してきた
- ご家族との対応 → 要望やクレームを聞いて、わかりやすく説明してきた
「観察力」「文書でまとめる力」「企画・進行」「調整力」「説明力」。こう書くと、どの業界でも使える力ですよね。
介護の経験を活かしやすい仕事の例
まったく関係のない業界にいきなり行くより、介護の知識が強みになる仕事から外に出る、という考え方もあります。例えば、
- 介護用品や福祉用具のメーカー・レンタル会社の営業
- 介護・医療系の人材会社のキャリアアドバイザー
- 介護ソフトなど、介護業界向けサービスのサポートや営業
- 病院や介護関係の会社の事務
こういう仕事なら、「現場を知っている」こと自体が評価されやすいです。そこで営業や事務の経験を積めば、次はもっと広い業界を選べるようになります。
ここまで読んで、聞かれそうなこと
「もう30代だけど、今からでも間に合う？」
間に合わない、とは言いません。でも、1年遅れるごとに選べる求人は確実に減ります。迷っている時点で、求人サイトをのぞくくらいはしておいた方がいいです。私自身もう選べる仕事は限られてきました。例えば現段階で営業のtoB（対企業向け）なんてできません。これはtoC（対一般客）などでも営業の経験を長く必要とするもので、33歳で1から就職して、年下の上司から学んでtoBへ行くというのは現実的ではないからです。かつ、転職には35歳を限度とする会社が多数あるので注意が必要です。
「転職のために、資格って取った方がいい？」
いきなり大きな資格を狙うより、敬語とメール、WordとExcelくらいが先です。地味ですけど、面接でも入社してからも、一番効くのはここです。
運転免許があるなら、送迎で毎日運転してきたことも普通に書いていいと思います。
「先に辞めてから、転職活動してもいい？」
できれば、働きながら探した方がいいです。収入が止まると、焦って合わない会社に決めがちなので。ただし、体力や精神的に限界ならOKです。体は一生物、収入は一時的です。ここまで読んでるあなたなら大丈夫です。
辞めるなら、退職金や失業手当がどれくらい出るかだけは先に確認しておいてください。退職のお金 計算ツールで、だいたいの金額が出せます。
「介護の経験って、本当に評価されないの？」
そのまま話すと伝わらない、というだけです。上の「言い換え」みたいに書き直せば、ちゃんと伝わる部分はあります。一度、自分がやってきたことを紙に書き出してみてください。
「介護やめたい」と思っている人へ
介護をやめたいと思うのは、甘えではありません。
ただ、勢いでやめる前に、ほんの少しだけ準備をしておくと、その先の選択肢がぐっと広がります。敬語とメール、そして自分の経験の言い換え。今日からでも始められることです。
僕もいまは無職なので、えらそうなことは言えません。でも、だからこそ、同じところでつまずく人が少しでも減ったらいいなと思って書きました。
気になることがあれば、コメントで気軽に聞いてください。
まあ、なんとかなるでしょ。
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